售后服務承諾書

售后服務管理系統(tǒng)的功能是實現(xiàn)對公司銷售產(chǎn)品后售后服務和質量跟蹤的管理。通過對產(chǎn)品維修情況的記錄，以掌握各種產(chǎn)品的質量水平，不但對自己公司的經(jīng)營政策提供決策參考，對制造廠商提高產(chǎn)品質量也是一個十分有價值的資料。我公司對此次工程的售后服務將本著為客戶著想，始終把為客戶服務放在**。認真深化產(chǎn)品的售后服務管理措施。

售后服務部門及裝備：

公司在工廠、辦事處設有完善的銷售、安裝、維修保養(yǎng)部門，及設有自用成品倉庫和零配件倉庫。以方便能獨立承擔本地區(qū)及其它地區(qū)的一切送貨、安裝、調試、維修保養(yǎng)服務。并且長久定期派專業(yè)人員上門為貴單位作售后服務跟蹤。

免費維修范圍：

質保期內，我方提供的所有遮陽設施出現(xiàn)的質量問題，我們負責對本公司提供的貨物上門進行維修，不再收取任何費用， 但不可抗力(如火災、雷擊等)和人為故意造成的故障除外

三包”說明：

質保期內，同一商品、同一質量問題連續(xù)兩次維修仍無法正常使用，我方無條件免費更換同品牌、同型號產(chǎn)品。

質保期內，如果在規(guī)定的時間內不能修復解決,我方亦無條件免費更換同品牌、同型號產(chǎn)品。

質量保證：

此工程中提供的所有產(chǎn)品質量均保證壹年，電機部分國產(chǎn)保修叁年、進口保修伍年，在質保期內免費維修及調換配件。

維修限時服務：

用戶在產(chǎn)品正常使用中，如發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象或聲響可立即通知我公司，我公司將在2小時內答復，24小時之內趕到現(xiàn)場實地解決問題。

質保期后服務：

質保期后，我公司承諾對此工程中所有產(chǎn)品在適當收取材料費及勞務費用的基礎上實行終身維修。

備品備件供應情況：

配件供應，我公司在相應的專用配件庫存方面保證10年供貨。